Poslední aktualizace: 8. prosince 2025

Vítejte v texavira! Usilujeme o to, abychom zákazníkům poskytovali kvalitní domácí a běžné zboží a pohodlný nákupní zážitek. Níže naleznete odpovědi na nejčastější dotazy. Pokud zde nenajdete informace, které hledáte, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím údajů uvedených na konci stránky.

Co je texavira?

texavira je e-commerce platforma provozovaná společností Guangzhou Jing Ba Long Technology Co., Ltd. , která nabízí široký výběr domácího a běžného zboží a zaměřuje se na poskytování pečlivě vybraných produktů zákazníkům po celé České republice.

Jak dlouho trvá zpracování objednávky?

Všechny objednávky jsou obvykle zpracovány během 2–5 pracovních dnů (víkendy a svátky se nepočítají).

Kolik stojí doprava a jaký je rozsah doručení?

Veškerá doprava je zdarma.

Objednávky zasíláme do všech regionů České republiky.

Kdy mohu očekávat doručení zásilky?

Po dokončení zpracování objednávky obvykle trvá doručení přibližně 7–10 dní.

Jaké způsoby platby přijímáte?

Přijímáme následující platební metody:
American Express, MasterCard, Visa, platba na dobírku.

Mohu zboží vrátit, pokud nejsem spokojený?

Ano. Nabízíme možnost vrácení zboží do 14 dnů od převzetí.

Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním balení (včetně štítků).

Jak dlouho trvá vrácení peněz?

Po obdržení vráceného zboží a ověření, že splňuje podmínky vrácení, je vrácení peněz zpracováno během 5–7 pracovních dnů.

Konečná doba připsání závisí na podmínkách vydavatelské banky.

Mohu změnit nebo zrušit svou objednávku?

Jakmile se objednávka dostane do procesu zpracování (obvykle do 1 hodiny od vytvoření), není možné provést změny ani zrušení. Před potvrzením si pečlivě zkontrolujte údaje o doručení i obsah objednávky.

Co mám dělat, pokud je zboží poškozeno během přepravy?

Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat vnější stav balení.

Pokud zjistíte vážné poškození, doporučujeme odmítnout převzetí a pořídit fotografie.

Pokud zjistíte poškození způsobené přepravou až po převzetí, kontaktujte nás do 48 hodin a poskytněte fotografie — zajistíme odpovídající řešení.

Jak mohu sledovat stav své objednávky?

Po odeslání obdržíte e-mail s tracking číslem a odkazem pro sledování zásilky.

Také můžete zkontrolovat stav v sekci „Historie objednávek“ po přihlášení do účtu texavira.

Kdo nese odpovědnost za clo a celní řízení?

Veškeré clo, clearing a další související poplatky jsou hrazeny prodávajícím.

Zákazníci nehradí žádné další náklady spojené s clearingem.

Firemní údaje

• Název společnosti: Guangzhou Jing Ba Long Technology Co., Ltd.

• Adresa společnosti: Pokoj 501, č. 17, ulička Beiyue Sxiang, vesnice Maicun, Xilang, okres Liwan, město Guangzhou

• Zákonný zástupce: Liu Shuai

• Jednotný sociální kreditní kód: 91440103MAG0J8087Q

• Telefon: 19265856134

• E-mail: service@mail.texavira.com

• Značka: texavira

• Zákaznický servis: pondělí až pátek 9:00–18:00 (UTC+8)