Poslední aktualizace: 8. prosince 2025
Tato Informační bezpečnostní politika popisuje způsob, jakým značka texavira chrání uživatelská data, zajišťuje bezpečnost objednávek, plateb, zpracování dat, a také integritu provozu našeho internetového obchodu zaměřeného na domácí a každodenní potřeby. Odeslání zboží probíhá z Číny do České republiky.
1. Zásady ochrany informací
Aby byla zajištěna bezpečnost osobních údajů, objednávek a veškeré komunikace, uplatňujeme vícevrstvý bezpečnostní rámec. Veškeré zpracování probíhá v souladu s platnými právními předpisy a moderními standardy ochrany dat.
Používáme:
- Šifrování během přenosu dat
- Omezený přístup pouze pro autorizované pracovníky
- Pravidelné bezpečnostní kontroly
- Monitorování systémů proti neoprávněnému přístupu
2. Zabezpečení objednávek
Aby byla každá objednávka a její zpracování plně chráněna, používáme zabezpečené systémy, které minimalizují rizika neoprávněné manipulace.
Tabulka – Zpracování objednávek
| Proces | Popis |
|---|---|
| Zpracování objednávky | Probíhá do 2–5 dnů. |
| Doba doručení | Očekávané doručení 7–10 dnů. |
| Clearing a clení | Clení je standardní proces. Celní poplatky hradí prodávající. |
3. Zabezpečení plateb
Pro všechny platební metody používáme certifikované a bezpečné platební brány. Citlivé údaje nejsou ukládány na našich serverech.
Podporované metody:
- American Express
- MasterCard
- Visa
- Dobírka (Cash on Delivery)
Veškeré platební transakce probíhají prostřednictvím šifrovaného přenosu.
4. Ochrana osobních údajů
Aby byla zajištěna bezpečnost osobních údajů, aplikujeme zásadu minimalizace dat a přísné kontrolní mechanismy.
Chráníme:
- Identifikační údaje
- Kontaktní údaje
- Údaje související s objednávkou
- Doručovací adresy
Vaše data nejsou nikdy sdílena se třetími stranami, které nejsou zapojeny do procesu zpracování objednávek, doručení, nebo zákonných požadavků.
5. Zabezpečení přepravy a doručení
Pro zajištění integrity zásilek a jejich dat spolupracujeme s důvěryhodnými logistickými partnery.
Důležité informace
- Doba zpracování objednávky: 2–5 dnů
- Doba doručení: 7–10 dnů
- Clení: probíhá standardně, celní náklady hradí prodávající
- Doprava: doprava zdarma
Veškeré informace o sledování zásilky jsou bezpečně odesílány zákazníkovi.
6. Zabezpečení vrácení a vrácení peněz
Aby bylo zajištěno bezpečné a transparentní řešení vratek, uplatňujeme jasně definované procesy.
Lhůty
- Možnost vrácení nebo výměny: 14 dnů
- Vrácení peněz: do 5–7 pracovních dnů (v závislosti na politice vydavatelské banky)
Proces vratek, kontroly stavu zboží i vrácení peněz je přísně zabezpečen proti neoprávněnému zásahu.
7. Přístup zaměstnanců
Přístup k důležitým informacím je udělován pouze pověřeným osobám. Každý pracovník je vázán:
- mlčenlivostí,
- interními bezpečnostními pravidly,
- povinností chránit data zákazníků i firemní systémy.
Pravidelně probíhá interní školení o bezpečnosti.
8. Uchovávání dat
Veškeré informace jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelu:
- dokončení objednávky,
- doručení zásilky,
- vyřízení vratek, reklamací, vrácení peněz,
- splnění zákonných povinností.
Po uplynutí této doby jsou data bezpečně vymazána.
9. Komunikace a zákaznická podpora
Vaše dotazy a požadavky řešíme zabezpečenými kanály.
- Zákaznická podpora: Pondělí–Pátek 9:00–18:00 (UTC+8)
- E-mail: service@mail.texavira.com
Každá komunikace je monitorována a chráněna proti zneužití.
10. Údaje o společnosti
Název společnosti: Guangzhou Jing Ba Long Technology Co., Ltd.
Adresa společnosti: Pokoj 501, č. 17, ulička Beiyue Sxiang, vesnice Maicun, Xilang, okres Liwan, město Guangzhou
Zástupce: Liu Shuai
Jednotný sociální kreditní kód: 91440103MAG0J8087Q
Telefon: 19265856134
